Conditions générales de vente

1. Procédure de réservation

La réservation se fait en ligne sur notre site. Aucun acompte n'est demandé — il s'agit simplement de bloquer un créneau. La réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Informations requises

Lors de votre réservation, vous indiquez :

• Type de véhicule
• Type de nettoyage : Signature, Essentielle ou Standard
• Options supplémentaires éventuelles
• Vos coordonnées complètes
• Lieu de prestation : à domicile ou dans nos locaux

3. Conditions pour une intervention à domicile

Pour une intervention à votre domicile, les conditions suivantes doivent être réunies :

• Espace suffisant pour ouvrir complètement les portes du véhicule
• Prise électrique disponible à max 20 mètres
• Prise d'eau disponible à max 25 mètres (pour nettoyage extérieur)

Si ces conditions ne sont pas remplies, la prestation devra se dérouler dans nos locaux.

4. Durée des prestations

La durée varie selon la formule choisie et l'état du véhicule :

• Prestation simple : 30-45 min (minimum 1h)
• Véhicule très encrassé : jusqu'à 3h30-4h
• Moisissure présente : +20€ minimum
• Sable/saleté excessive : surcoûts applicables
• Cas exceptionnels : journée complète, devis spécifique

5. Abonnements

Mise en place : L'abonnement est validé après un rendez-vous préalable pour évaluer le véhicule et définir les modalités.

Fréquences possibles : mensuelle, bimestrielle ou trimestrielle

Durée d'engagement : 6 ou 12 mois (ferme sur la période)

Une seule voiture par période : Un devis spécifique est nécessaire pour multi-véhicules

Paiement : Manuel, à chaque période convenue. Tout retard peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'abonnement.

Résiliation : Aucune résiliation anticipée pendant l'engagement (sauf accord exceptionnel). Liberté après la période d'engagement.

Report : Le nettoyage doit être planifié dans la période. Aucun report possible en cas d'inaction du client.

6. Véhicules utilitaires

Les véhicules utilitaires sont exclusivement sur devis en raison de leur volume et de l'état généralement très encrassé. Durée : demi-journée à journée complète.

7. Tarifs et distance

Les tarifs indiqués sont en euros TTC. Des adaptations tarifaires s'appliquent selon la distance :

• Au-delà de 30 km : +20€
• Au-delà de 60 km : +35€

Ces surcoûts s'appliquent à toutes les formules (Essentielle, Standard, Signature).

Modification des tarifs : SWDTAIL se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les nouveaux tarifs s'appliquent aux nouvelles réservations. Les abonnements en cours conservent leurs conditions jusqu'à la fin de l'engagement.

8. Paiement

Le paiement intervient uniquement après la réalisation et validation complète de la prestation. Aucun délai de paiement ne sera accordé.

9. Annulation, absence et retard

Annulation jusqu'à 24h avant : Gratuit, sans frais

Annulation moins de 24h avant : 50% du prix de la prestation est dû

Report gratuit : Possible si demandé plus de 24h à l'avance (sous réserve de disponibilité)

Absence du client : Considérée comme annulation tardive = 50% dû

Retard du client : La prestation sera réalisée dans la limite du créneau disponible. SWDTAIL ne pourra être responsable si la durée est réduite.

10. État du véhicule et responsabilité

Un état visuel du véhicule est réalisé avant chaque intervention.

SWDTAIL n'est pas responsable :

• Des défauts existants (rayures, impacts, plastiques détériorés)
• Des dégâts liés à l'usure normale
• Des taches anciennes ou irréversibles
• Des défauts antérieurs non visibles

La responsabilité de SWDTAIL se limite aux dommages directement causés par la prestation et dûment constatés.

11. Limites de prestation et garanties

Le nettoyage proposé est un nettoyage professionnel en détail, pas une remise à neuf.

N'est pas garanti :

• Remise à l'état neuf du véhicule
• Restauration des plastiques frottés ou marqués
• Disparition complète de taches anciennes
• Correction des défauts d'usure permanente

12. Objets personnels

Le client doit impérativement vider le véhicule de tous ses effets personnels avant l'intervention. SWDTAIL n'est pas responsable des pertes, vols ou détériorations d'objets laissés à l'intérieur.

13. Zone d'intervention

SWDTAIL intervient sur l'ensemble de l'Île-de-France, particulièrement dans le sud. Des surcoûts de distance s'appliquent (voir section 7).

14. Conditions météorologiques et cas de force majeure

En cas de conditions météorologiques extrêmes (pluie forte, tempête, gel, canicule), la prestation peut être reportée à l'initiative de SWDTAIL. Aucune indemnité ne sera exigée. Un nouveau rendez-vous sera fixé selon les disponibilités.

15. Données personnelles

Aucune donnée personnelle n'est stockée au-delà du strict nécessaire à la réalisation de la prestation. Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

16. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à contact@swdtail.fr dans un délai de 48 heures suivant le service.

Mise à jour : mai 2026